Como fazer trocas e devoluções na ARMÔ
Na ARMÔ, queremos garantir a sua satisfação total com os produtos adquiridos. Por isso, explicamos abaixo de forma clara e simples como proceder caso você precise realizar uma troca ou devolução.
Prazo para trocas e devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto dentro do prazo de 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Pedidos fora desse prazo infelizmente não poderão ser atendidos.
Como solicitar a troca ou devolução
Troca ou devolução sem sair de casa
Como a ARMÔ não possui lojas físicas, todo o processo pode ser feito de forma prática pelo seu celular ou computador:
- Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo.
- Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
- Também oferecemos atendimento via WhatsApp, onde você pode tirar dúvidas e receber suporte personalizado.
Informações importantes
- Guarde sempre o ticket ou comprovante de compra, pois ele será necessário para validar a troca ou devolução.
- Os produtos devem estar em perfeito estado, com embalagem original e sem sinais de uso, para que a troca seja aceita.
Regras para a troca
- Caso o produto apresente defeito, a ARMÔ se responsabiliza pela troca integral sem custos adicionais.
- Para troca por tamanho ou modelo diferente, o cliente deve arcar com eventuais custos de envio, conforme combinado no atendimento.
Dicas para facilitar o processo
- Antes de solicitar a troca, verifique cuidadosamente as medidas e especificações do produto em nosso site.
- Mantenha os produtos em local seguro até a troca ser concluída para evitar danos.
A ARMÔ está comprometida em oferecer uma experiência de compra transparente e confiável. Se precisar de ajuda, não hesite em nos contatar pelo e-mail ou WhatsApp. Estamos aqui para ajudar!
